Termos e Condições de Uso

Atualizado em 18/05/26.

O presente Termo e Condições de Uso regula o acesso e a utilização do site da UCARE Nutrition (nome fantasia), bem como as condições aplicáveis à compra de produtos por meio da nossa loja virtual.

A plataforma é operada por UCARE NUTRITION (nome fantasia), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 64.355.031/0001-48, com sede na Rua Maranhão, n. 913, Sala 01, na Cidade de Francisco Beltrão/PR, doravante denominada simplesmente UCARE.

Ao acessar o site, navegar por nossas páginas, criar cadastro ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições, bem como com a nossa Política de Privacidade, Política de Entrega, Política de Trocas e Devoluções e Política de Cookies.

1. Sobre a UCARE:

A UCARE é uma marca de suplementos alimentares desenvolvida com foco em qualidade, segurança, ciência e longevidade. Nosso compromisso é oferecer produtos com formulações criteriosas, informações claras e uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

2. Uso do site:

O usuário se compromete a utilizar o site da UCARE de forma adequada, ética e em conformidade com estes termos e com a legislação vigente.

É vedado ao usuário:

a) utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos;
b) violar direito de terceiros ou da própria UCARE;
c) praticar atos que comprometam a segurança, estabilidade ou funcionamento da plataforma;
d) inserir informações falsas, incorretas ou de terceiros sem autorização;
e) realizar compras simuladas, fraudulentas ou com meios de pagamento de titularidade de terceiros sem autorização;
f) utilizar robôs, crawlers, scraping ou ferramentas automatizadas sem autorização prévia e expressa

A UCARE poderá, a qualquer momento, suspender, restringir ou cancelar o acesso de usuários que utilizem o site de maneira indevida ou em desacordo com estes termos, sem prejuízo da adoção das medidas administrativas, cíveis e criminais cabíveis.

3. Cadastro do usuário:

Para realizar compras em nosso site, poderá ser solicitado ao usuário que esse forneça informações pessoais, como nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.

O usuário é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

A UCARE não se responsabiliza por problemas na entrega, emissão de nota fiscal ou contato decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

A UCARE poderá recusar, suspender ou cancelar cadastros quando identificar suspeita de fraudes, uso indevido de dados de terceiros ou violação destes termos.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade.

4. Aceite dos termos:

Ao marcar a opção de aceite eletrônico, criar cadastro, prosseguir com a navegação ou concluir uma compra no site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições de Uso.

O aceite eletrônico possui validade jurídica e vincula o usuário às regras aqui previstas, sem prejuízo da aplicação da legislação consumerista, civil e de proteção de dados.

5. Produtos e informações disponíveis no site:

A UCARE busca apresentar informações claras e atualizadas sobre seus produtos, incluindo descrição, composição, modo de uso, quantidade, recomendações e demais características relevantes.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, proporção, embalagem, rótulo ou apresentação em relação ao produto físico.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.

Caso ocorra indisponibilidade após a finalização do pedido, a UCARE entrará em contato com o cliente para oferecer alternativas, como substituição do produto, concessão de crédito ou cancelamento da compra com reembolso.

6. Suplementos alimentares e responsabilidade de uso:

Os produtos comercializados pela UCARE são suplementos alimentares e não devem ser utilizados como substitutos de uma alimentação equilibrada ou de acompanhamento profissional.

As informações disponíveis no site e nos canais de atendimento possuem finalidade informativa e educativa, não substituindo diagnóstico, prescrição, tratamento ou acompanhamento profissional individualizado.

Antes de consumir qualquer suplemento, recomenda-se que o cliente leia atentamente o rótulo, modo de uso, advertências e demais informações disponíveis na embalagem e na página do produto.

De igual forma, orienta-se que previamente ao consumo dos suplementos alimentares a pessoa interessada busque orientação médica e nutricional, evitando utilizações inadequadas, dosagem errônea, intolerências e reações alérgicas.

Gestantes, lactantes, crianças, pessoas com doenças preexistentes, pessoas em uso de medicamentos contínuos devem impreterivelmente buscar orientação de médico ou nutricionista antes de utilizar qualquer suplemento alimentar.

A UCARE não garante resultados específicos decorrentes do uso dos produtos, os quais podem variar conforme características biológicas, hábitos alimentares, rotinas de exercícios, condições clínicas, dentre outros fatores.

Consigna-se que a utilização dos produtos é de responsabilidade do consumidor, devendo ser observadas as orientações constantes nas embalagens e demais recomendações exaradas neste termo.

7. Preços, ofertas e promoções:

Os preços, ofertas, cupons e condições comerciais divulgados no site da UCARE podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre as condições confirmadas no momento da finalização da compra.

Promoções, cupons e descontos podem possuir regras específicas, prazos de validade, limite de uso, restrições por produto, quantidade mínima de compra, região de entrega ou disponibilidade em estoque.

A UCARE se reserva no direito de corrigir eventuais erros de digitação, cadastro, preço ou informação exibidos no site, entrando em contato com o cliente caso o erro impacte uma compra já realizada.

Na hipótese de erro evidente de preço ou informação, a UCARE poderá cancelar o pedido, assegurando ao consumidor o reembolso integral dos valores eventualmente despendidos ou garantindo a possibilidade de realizar a aquisição mediante ciência das condições corretas e reais.

8. Formas de pagamento:

As compras realizadas no site da UCARE poderão ser pagas pelas formas disponibilizadas no momento da finalização do pedido, como cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou outros meios aceitos pela plataforma.

A confirmação do pagamento poderá depender da aprovação de instituições financeiras, operadoras de cartão, intermediadores de pagamento ou sistemas antifraude.

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento, respeitando os prazos de análise, faturamento, separação e envio.

A UCARE poderá cancelar pedidos ou suspender sua conclusão em casos de suspeita de fraude, divergência de titularidade, contestação de pagamento, chargeback indevido ou uso não autorizado dos meios de pagamento.

Sucedendo a contestação indevida de pagamento após o recebimento do produto, a UCARE poderá adotar as medidas cabíveis para a cobrança dos valores devidos.

9. Entrega dos produtos:

As condições de envio, prazos, tentativas de entrega, restrições de localidade, alteração de endereço e demais regras relacionadas à logística estão descritas na nossa Política de Entrega.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo CEP, número, complemento, ponto de referência e demais dados necessários.

A UCARE não se responsabiliza por atrasos, insucesso na entrega ou custos adicionais derivados de endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário, recusa injustificada de recebimento ou restrições impostas por transportadoras ou pelos Correios.

10. Trocas, devoluções e arrependimento:

As regras aplicáveis a trocas, devoluções, avarias, produto em desacordo com o pedido, defeitos e direito de arrependimento estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

O cliente deverá observar os prazos e condições indicados na política específica antes de solicitar qualquer procedimento.

11. Propriedade intelectual:

Todos os conteúdos presentes no site da UCARE, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, marcas, logotipos, embalagens, identidade visual, descrições, layout, elementos gráficos e materiais institucionais são protegidos por direitos de propriedade intelectual.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer conteúdo da UCARE sem autorização prévia e expressa da marca.

É vedado também o emprego e uso da marca UCARE e suas variações, identidade visual ou nomes de produtos em anúncios, trafego pago, domínios, perfis, redes sociais, marketplaces ou materiais promocionais sem autorização formal e inequívoca da empresa.

A violação desta cláusula poderá ensejar a suspensão de acesso, remoção de conteúdo, bem como a deflagração de ação judicial buscando a reparação integral de danos.

12. Comunicações com o cliente:

A UCARE poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, telefone, whatsapp ou outros canais informados no cadastro, sempre que necessário para tratar de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, solicitações, comunicações institucionais ou campanhas, segurança, prevenção a fraudes, conforme a legislação aplicável e a nossa política de privacidade.

O usuário é responsável por conservar seus dados atualizados, reconhecendo como válidas as comunicações endereçadas aos canais informados no cadastro.

13. Caso fortuito e força maior:

A UCARE não será responsável por falhas, atrasos, interrupções ou impossibilidade de cumprimento de obrigações quando decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a: greves, desastres naturais, instabilidade de sistemas, falhas de fornecedores, indisponibilidade logística, restrições governamentais ou eventos de força maior ou caso fortuito.

Outrossim, não haverá responsabilidade da UCARE por falhas atribuíveis exclusivamente a terceiros, como instituições financeiras, intermediadores de pagamento, transportadoras, Correios, provedores de internet, plataformas tecnológicas ou sistemas antifraude.

14. Disponibilidade da plataforma:

A UCARE adotará esforços razoáveis para manter o site disponível e funcional, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de falhas, erros e indisponibilidades temporárias, manutenções, ataques cibernéticos, instabilidades técnicas ou eventos fora de seu controle.

A UCARE poderá realizar manutenções, atualizações, melhorias ou alterações na plataforma, com ou sem aviso prévio, buscando minorar os impactos aos usuários.

15. Alterações nos Termos e Condições:

A UCARE poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças em seus processos, serviços, plataformas, obrigações legais ou práticas comerciais, sem que essa alteração venha afetar pedidos já concluídos ou direitos adquiridos anteriormente.

A versão atualizada será disponibilizada no site, com indicação da data de atualização, atribuido caráter público a modificação.